Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Webshoppen drives af:

Virksomhed

Smag & Slægt ApS

CVR

38 91 46 85

Adresse

c/o Henrik Schultz
Stentoften 23
8362 Hørning

Telefon

78 700 777

E-mail

info@meresmag.dk

Ved spørgsmål om en konkret ordre kan du også kontakte den restaurant, du har bestilt fra. Kontaktoplysninger står i din ordrebekræftelse.

Bestilling og aftaleindgåelse

Du bestiller ved at lægge varer i kurven, vælge restaurant og afhentningstidspunkt, udfylde dine kontaktoplysninger og gennemføre betalingen.

Aftalen er indgået, når du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Tjek bekræftelsen, så snart du har modtaget den, og kontakt os straks, hvis noget ikke stemmer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, fx hvis en vare er udsolgt, hvis køkkenet har nået sin kapacitet, eller ved åbenlyse prisfejl. Sker det, får du besked hurtigst muligt, og et eventuelt betalt beløb refunderes fuldt ud.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Den samlede pris fremgår af kurven, før du betaler.

Prisen, der gælder for din ordre, er den pris, der står på bestillingstidspunktet. Take away-priser kan afvige fra priserne i restauranten, og rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet er oplyst.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout, fx Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Betalingen håndteres af en godkendt betalingsudbyder over en krypteret forbindelse. Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Beløbet reserveres på din konto ved bestillingen og trækkes, når ordren er klar til afhentning.

Gavekort fra Smag & Slægt kan bruges som betaling i webshoppen, hvis det fremgår ved checkout.

Afhentning

Ordren afhentes på den valgte restaurant på det tidspunkt, du har valgt ved bestillingen. Vi tilbyder ikke levering.

• Oplys dit navn eller ordrenummer, når du henter.
• Maden er tilberedt til det valgte tidspunkt og smager bedst, hvis du henter til tiden.
• Ordrer, der ikke hentes inden for 60 minutter efter det aftalte tidspunkt, kan ikke forventes opbevaret. Beløbet refunderes ikke.

Køl maden ned eller spis den hurtigst muligt efter afhentning. Vi kan ikke stå inde for kvaliteten af mad, der er opbevaret forkert efter udlevering.

Ændring og annullering

Du kan ændre eller annullere din ordre uden omkostninger indtil 2 timer før det valgte afhentningstidspunkt. Ring til restauranten eller skriv til info@meresmag.dk med dit ordrenummer.

Ved senere annullering er maden typisk sat i produktion, og vi kan derfor ikke refundere beløbet.

Hvis vi selv må aflyse eller ændre din ordre, fx på grund af uforudsete lukninger, kontakter vi dig og refunderer hele beløbet.

Fortrydelsesret

Efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer, eller som hurtigt forringes eller forældes. Det omfatter mad og drikke, der tilberedes til din ordre.

Du kan dog annullere efter reglerne i §6.

Reklamation

Du har reklamationsret efter købeloven. Er der fejl eller mangler ved din ordre, fx en manglende ret eller en ret, der ikke svarer til beskrivelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt og helst samme dag.

Kontrollér gerne ordren ved afhentning. Hvis du reklamerer senere, så gem varen og send et billede sammen med dit ordrenummer til info@meresmag.dk.

Er reklamationen berettiget, tilbyder vi efter aftale med dig en ny ret, et gavekort eller refusion af den pågældende vare.

Allergener

Oplysninger om de 14 allergener, der skal oplyses om efter fødevarelovgivningen, står ved hver ret i webshoppen eller kan fås hos restauranten.

Har du en allergi eller intolerance, så skriv det i bemærkningsfeltet og kontakt gerne restauranten før bestilling. Vores køkkener håndterer mange råvarer, og vi kan ikke garantere, at en ret er helt fri for spor af allergener.

Alkohol

Vi sælger ikke alkohol til personer under 18 år. Ved afhentning af en ordre med alkohol skal du kunne vise gyldig legitimation. Kan du ikke det, udleveres alkoholen ikke, og beløbet for alkoholen refunderes.

Persondata

Vi bruger dine oplysninger (navn, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger) til at behandle og gennemføre din ordre og kontakte dig om den. Oplysningerne opbevares efter bogføringslovens regler og videregives ikke til andre end de databehandlere, der er nødvendige for at gennemføre købet, fx betalingsudbyderen.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Klageadgang

Har du en klage, så kontakt os først på info@meresmag.dk. Vi svarer inden for 5 hverdage.

Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Forbrugerklageportalen på naevneneshus.dk.